¿En qué países se puede comprar online?
Se puede comprar online en todo el territorio español.

¿Los precios de la tienda online y la tienda física son los mismos?
Si, son los mismos precios.

¿Los precios que se muestran llevan el IVA incluido?
Si, todos los precios llevan el 21% de IVA incluido

¿Reponen los artículos cuando aparece el mensaje de “agotado”?
Si, algunos de nuestros productos se reponen, actualizándose nuestro stock.

¿Es posible recibir novedades de Compra de Zapatos?
Sí, siempre que nos tengas agregado como amigo en Facebook.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez realizada la compra, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. En caso de no haberlo recibido, ponte en contacto con nosotros, preferiblemente vía email y recibirás una respuesta en las 48 horas siguientes.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido en un determinado momento?
Si, una vez realizado el pedido usted podrá comprobar en que lugar se encuentra.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Si, siempre y cuando no hayas procesado el pedido, lo podrás eliminar de la bolsa de la compra.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez que esté procesado el pedido, no se puede cancelar. Una vez que lo recibas debes seguir la política de devolución de topecalzados que encontrarás en esta web en las condiciones generales.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso/incorrecto?
En el caso de que te llegue un artículo defectuoso/incorrecto, deberás ponerte en contacto con nosotros, preferiblemente vía email y recibirás una respuesta en las 48 horas siguientes.

¿Cómo puedo pagar mis compras en la tienda virtual?
Tus compras las puedes pagar con Visa, Visa Electron y MasterCard a través del pago con tarjeta de crédito, con su cuenta Paypal o pago contrareembolso en el momento de la entrega con un cargo adicional de 2,95€.

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para pedidos en la Peninsula a partir de 50€ de compra. Si no llegas a ese importe, el coste será de 3.90€ y 9,95€ para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega puede variar entre 48 y 72 horas desde que recibimos su pedido.

¿Es seguro comprar a través de la Web?
En topecalzados te garantizamos la seguridad de tus compras a través de Internet, ya que utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras.

¿Puedo cambiar o devolver artículos? ¿Cómo?
Para devoluciones consulta la política de devolución de Compra de Zapatos que encontrarás en esta web en las condiciones generales.

¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
En horario de 9 a 13h. al número de teléfono (+34) 96 296 23 69 o en info@topecalzados.com